FAQ
<<< Terug naar index
Ik heb geen autorisatiemail of ordermail ontvangen, hoe kan dat?
Indien er een order is geweest worden er e-mails, zoals een orderbevestiging en, indien van toepassing, een autorisatiemail verstuurd. In de maillogs (binnenkort voor iedereen beschikbaar in de beheeromgeving) kun je zien dat de e-mails wel zijn verzonden, maar de ontvangen heeft toch geen e-mail ontvangen. Hoe kan dat?
Er zijn meerdere mogelijke oorzaken dat een ontvangen de e-mail niet binnenkrijgt, terwijl de e-mail wel is verstuurd.
1. De e-mail is door de spamfilter gemarkeerd als spam. Dat kan de spamfilter van de provider zijn, maar ook de lokale spamfilter bij de ontvangen. E-mails kunnen worden gezien als spam door diverse oorzaken en komen dan niet binnen. De ontvanger kan dit zelf instellen in de spamfilter door de verzender te whitelisten.
2. Het is ook mogelijk dat de mailservers deze e-mail als spam zien, omdat XM deze e-mail namens jou verstuurd (als jij jouw e-mailadres als afzender hebt ingesteld). Dit is een veel voorkomend probleem.
Stel je hebt als afzender 'mijn@emailadres.nl' ingesteld. Bij de mailservers moet dan worden ingesteld dat XM namens jou e-mails mag versturen. Hiervoor dien je in de DNS van 'emailadres.nl' "include:relay.xpressionmanager.nl" toe te voegen aan de SPF-regel. Kijk voor meer informatie op E-mail_-_SPF_Records.
Op diverse sites, zoals Mail tester (SPF checker), kun je testen of jouw SPF-records juist zijn ingesteld.
Ik heb per ongeluk artikelen verwijderd, kan ik die zelf terughalen?
Artikelen worden nooit echt verwijderd. Als een artikel wordt verwijderd wordt verwijderd, dan wordt die naar de map 'Artikel archief' verplaatst en inactief gezet. Deze map is terug te vinden in het menustructuur en wordt lichtgrijs (inactief) weergegeven.
- Open het 'Artikel archief'.
- Klik op het verwijderde artikel.
- Ga naar 'Instellingen'.
- Selecteer bij 'Artikel hoort bij' het menu-item waarin het artikel geplaatst dient te worden. Heb je ook het menu-verwijderd? Maak dan eerst het menu opnieuw aan en plaats dan de artikelen terug.
- Ga naar 'Opties' en activeer het artikel door het vinkje voor 'Actief' aan te zetten.
Alle opgeslagen documenten worden dan ook automatische mee teruggezet.
Hoe kan ik zien welke gebruikers onder een groep of afdeling vallen?
Via 'Databeheer' zie je standaard alleen de organisaties en onderliggende groepen/vestigingen. De gebruikers die onder deze groepen/afdelingen vallen kun je niet standaard zien. Op onderstaande manier kun je zien welke gebruikers onder een bepaalde groep of afdeling vallen:
- Ga naar 'Databeheer'.
- Selecteer de gewenste groep/afdeling.
- Klik bovenaan in het middelste menu op 'Onderliggende records'.
In het rechter gedeelte van het scherm worden nu alle gebruikers die onder de geselecteerde groep/afdeling vallen getoond.
Hoe kan ik de eindgebruiker een font, fontgrootte of fontkleur laten kiezen?
Het is mogelijk om de eindgebruiker zelf een font, fontgrootte of fontkleur te laten kiezen.
Font kiezen middels een optionlist
In dit voorbeeld laten we de eindgebruiker zelf een fontkiezen uit een aantal vooraf ingesteld fonts voor een tekstveld of tekstarea.
- Maak een tekstveld of textarea aan en geef die als veldnaam bijvoorbeeld TEKSTKADER.
- Maak een tweede veld aan van het type Optionlist en geeft die exact dezelfde veldnaam als het eerste veld, dus in dit voorbeeld TEKSTKADER.
- Stel het type van dit tweede veld in op 'Optionlist', Plaatsing op 'Niet automatisch plaatsen', Eigenschap op 'Lettertype'. Desgewenst kun je een standaard waarde invoeren, maar dat is niet verplicht.
- Voer bij Optielijst (middelste menu) de gewenste opties in bij 'Naam'. Let op: de naam van het te kiezen font dient exact dezelfde naam te hebben zoals het font dat in de portal is geüpload (Bestanden > Fontbeheer), maar zonder extensie (hoofdletters en kleine letters dienen ook gelijk te zijn. Stel je hebt een font 'Arial.ttf' dan vul je in 'Arial', voor het font 'comic.otf' vul je 'comic' in. De velden worden niet ingevuld.
- NB Heb je een font geüpload met bijvoorbeeld de naam 'comic_FT.ttf' en je wilt in de frontend alleen de naam 'Comic' zien, dan vul je bij waarde in: 'comic_FT|Comic', dus achter de pipe de naam zoals de gebruiker dat in de frontend ziet, voor de pipe exact dezelfde naam als de naam van het geüploade font, zonder de extensie.
Fontkleur kiezen middels een colorpicker
Het kiezen van de fontkleur gaat op een vergelijkbare manier. Ook dit kan met een optionlist, maar in dit voorbeeld gebruiken we hiervoor een colorpicker.
- Maak een extra veld aan met dezelfde Veldnaam als het eerste veld, in dit voorbeeld TEKSTKADER.
- Stel het Type in op 'Colorpicker', Plaatsing op 'Niet automatisch plaatsen', Eigenschap op 'Fontkleur'.
Fontgrootte kiezen middels een invoerveld
Voor de fontgrootte kun je ook gebruik maken van een optionlist met een aantal vooraf gedefinieerde groottes, maar in dit voorbeeld gebruiken we daarvoor een vrij invoerveld.
- Maak een extra veld aan met dezelfde Veldnaam als het eerste veld, in dit voorbeeld TEKSTKADER.
- Stel het Type in op 'Geheel getal', Plaatsing op 'Niet automatisch plaatsen', Eigenschap op 'Fontgrootte'. Vul desgewenst een standaard waarde in.
Hoe kan ik de eindgebruiker laten kiezen uit verschillende opmaaksets?
Het is mogelijk om bij templates de eindgebruiker te kunnen laten kiezen uit verschillende opmaaksets bij een HTML-area. Hiervoor dient een extra veld van het type 'Optionlist' aangemaakt te worden met exact dezelfde veldnaam als de HTML-area. De eigenschappen van het veld dient 'Opmaakset' te zijn. Vervolgens maak je een optielijst aan met de ID's van de opmaakset.
Voorbeeld: Stel dat het template een HTML-area bevat met als veldnaam `' TEKSTVELD1'.
- Maak een nieuw veld aan, noem het veld bijvoorbeeld 'Kies uw opmaakset' en geef het als veldnaam 'TEKSTVELD1', dezelfde naam als de HTML-area.
- Stel het type in op 'Optionlist'.
- Stel de eigenschappen in op 'Opmaakset'.
- Ga naar 'Optielijst' en maak hier een optielijst door te klikken op 'TOEVOEGEN' (rechts onderaan).
- Vul hier het ID in van de te kiezen opmaakset. Om het gebruikersvriendelijker te maken kun je middels een pipe (|) ook een tekst invoeren welke de gebruiker in de frontend ziet. Dat ziet er dan als volgt uit: '50|Opmaakset 1'. De eindgebruiker ziet dan de tekst 'Opmaaktset 1', terwijl '50' het ID van de opmaakset is. Het ID van de opmaakset kun je vinden door de gewenste opmaakset te openen. Het nummer dat in de URL wordt getoond is het ID van deze opmaakset.
- Voeg net zoveel opties toe aan deze lijst als je wilt.
In de frontend kan de gebruiker nu kiezen uit deze verschillende opties.
Blijft mijn database uit XpressionManager werken in Reloaded?
Er hoeven ten opzichte van de huidige situatie geen zaken aangepast te worden.
De huidige menu-items blijven werken, zo ook de koppeling met de database.
Ook het aanmaken van een database is hetzelfde gebleven.
Werking
Aan de voor zijde zijn de veranderen beter zichtbaar.
Daar is het beheren van een database eenvoudiger en uitgebreider te worden.
Data sorteren
De gegevens kunnen gesorteerd worden per kolom.
Klik hiervoor op de optielijst en selecteer een kolom.
Het is op dit moment nog niet mogelijk de sortering op te draaien.
Data filteren
Naast sorteren kan er gefilterd worden.
Er wordt een lijst getoond van aanwezige velden.
Hier kunnen waardes ingevuld worden waarop gefilterd dient te worden.
De filters worden tijdens het invoeren direct toegepast.
Er kunnen meerdere filters tegelijk ingevuld te worden.
Datarecord toevoegen
Het invoeren van een nieuw record gaat via het +-icoontje.
Door hier op te klikken verschijnt een lijst met beschikbare velden.
Hierbij werken eventuele validaties ook.
Door deze te vullen en op opslaan te klikken wordt het record toegevoegd.
Het venster sluit dan en er wordt een melding getoond dat opslaan is gelukt.
Record toevoegen en koppelen aan bovenliggend niveau
Indien een record aangemaakt wordt op een niveau lager dan de hoogste zal gevraagd worden om aan te geven waar het record bij hoort.
In onderstaand voorbeeld wordt een nieuw team worden toegevoegd.
Daarbij is het eerste veld het veld dat voor de koppeling zorgt.
Dit veld heeft dan ook de naam ('Verenigingen') van het bovenliggende niveau.
Let op: Het eerste veld wordt gezien als koppelveld.
Deze wordt bepaald op het moment dat het eerste record (op het bovenliggende niveau) aangemaakt wordt.
Datarecord bewerken
Het bewerken is iet wat veranderd is in Reloaded.
Selecteer een record door deze aan te klikken, deze zal dan grijs worden.
In het linker menu staat een potlood-icoontje, deze wordt actief wanneer een record geselecteerd is.
Door er op te klikken opent een venster met de aanwezig velden en de waarde van het record.
Deze kunnen aangepast worden en opgeslagen door op 'opslaan te klikken'.
Datarecord verwijderen
Het verwijderen is iets wat veranderd is in Reloaded.
Selecteer een record door deze aan te klikken, deze zal dan grijs worden.
In het linker menu staat een x-icoontje, deze wordt actief wanneer een record geselecteerd is.
Door hier op te klikken kan je het record verwijderen.
Import/Export
Het importeren en exporteren is meer visueel geworden in reloaded.
Door op het wolk-icoontje te klikken open je het menu voor het importeren en exporteren.
Exporteren
Door op exporteer dataset te klikken wordt de database geëxporteerd.
Er wordt dan een export gemaakt van het niveau waar je je op dat moment bevind.
Klik op 'Download bestand' om deze daadwerkelijk te downloaden.
Dit is een Excel-bestand.
Het bestand bevat alle informatie vanuit de database.
Daarnaast staat voor elke regel het unieke ID, welke vanuit ons systeem komt.
Importeren
Het importen werkt ook iets anders dan in de huidige situatie.
Upload een excel bestand om externe data in te laden.
Na het uploaden zal gevraagt worden om een veld aan te geven met een 'unieke sleutel'.
Dit is een veld dat uniek is voor de regels in de database, met dit veld kan het systeem zien of het gaat om huidige data dat aangepast dient te worden of dat het gaat om nieuwe data.
Voor de overige velden geldt dat deze automatisch gekoppeld worden indien de naamgeving het zelfde is.
Wanneer dit niet het geval is kan de uploader dit zelf koppelen.
Importen op lager niveau
Een database kan verschillende niveau's hebben.
Zo kan het hoofdniveau bijvoorbeeld bestaan uit vestigingen en de daarbij behorende gegevens.
Een sub-niveau kan daarnaast bijvoorbeeld gegevens van medewerkers bevatten.
Deze medewerkers kunnen via een veld gekoppeld worden aan de vestiging.
Veld | Werking |
---|---|
Veld in excel met unieke sleutel | Geef aan welk veld in het bestand een unieke waarde bevat. Dit is van belang om te kunnen bepalen of een record aangemaakt of bijgewerkt dient te worden. |
Veld in excel met unieke sleutel van bovenliggend niveau | Geef hier aan welk veld in het geuploade bestand overeenkomt met een veld van het bovenliggende niveau. Op deze manier kan er een koppeling gemaakt worden. |
Dit veld komt overeen het volgende veld in de dataset | Tot slot geef je aan welk veld dat is op het bovenliggende niveau, in dit geval zou dat het veld 'Naam' zijn. |
Voorbeeld:
Een database heeft drie niveau's, waarvan er twee getoond worden.
Wanneer er nu op het tweede niveau (Teams) een import wordt gedaan zouden de volgende velden,afhankelijk van het importbestand uiteraard, ingevuld kunnen worden
Veld | Werking |
---|---|
Veld in excel met unieke sleutel | Dit zou het veld teamnaam kunnen zijn, indien deze uniek is en dus niet twee keer voorkomt. |
Veld in excel met unieke sleutel van bovenliggend niveau | Indien een veld in het geuploade bestand is gedefinieerd waarmee een koppeling gemaakt kan worden, selecteer deze dan. In dit geval zou een veld 'Verenigingnaam' kunnen werken, met daarin de naam van de vereniging. |
Dit veld komt overeen het volgende veld in de dataset | Geeft hier aan welk veld dat is op het bovenliggende niveau. |
Hoe kan ik de naam (pagetitle) en de favicon in de tab van de browser wijzigen?
Standaard wordt in de tab in de browser de naam 'XpressionManager' en een algemene favicon weergegeven.
De naam (pagetitle) 'XpressionManager' is aan te passen via de vertalingen:
- Ga naar de gewenste portal.
- Ga naar 'Teksten' > 'Vertalingen' > 'Nederlands' (of welke taal je gebruikt) > 'XpressionManager'.
- Vul bij filter in: 'pagetitle'.
- Voer achter 'application>general>pagetitle' in het veld 'Aangepaste tekst' de gewenste weergavenaam voor de tab in, bijvoorbeeld de naam van de portal, en klik op 'Opslaan'.
De favicon (de afbeelding in de tab) kun je wijzigen via het stijlbeheer:
- Open 'Stijlbeheer' via het menu aan de linkerkant.
- Open het gebruikte stijlthema.
- In het veld 'Favicon' kun je een favicon uploaden. Dat mag een afbeelding in .ICO of .PNG-formaat zijn. Tip: een favicon wordt vierkant weergegeven, gebruik dus altijd een vierkante afbeelding voor de favicon.
- Klik op 'Opslaan'.
NB Vergeet niet de cache van de browser te legen en/of de pagina te verversen voordat je de wijziging kunt zien.
Hoe kan ik de extra afleveradressen in de winkelwagen uitschakelen?
De mogelijkheid om in de winkelwagen extra afleveradressen toe te kunnen voegen is eenvoudig op de volgende manier uit te schakelen:
- Ga bij de desbetreffende portal in het middelste menu naar 'Datatabs'.
- Open de tab 'Afleveradres' (of hoe je die ook hebt genoemd).
- Als het goed is staat het Tabtype nu op 'Winkelwagen afleveradres'. Wijzig deze naar 'Winkelwagen blok'.
- Klik op 'Opslaan' om de wijziging door te voeren.
In de winkelwagen kan er nu nog slechts één afleveradres worden ingevoerd, er kan geen extra afleveradres meer worden toegevoegd.
Wat is het verschil tussen dupliceren en kopiëren en waar gebruik je dat?
Dupliceren
Wanneer je bij je artikel/template het tabje 'Instellingen' hebt geselecteerd, dan heb je via de 3 puntjes rechts onderin hier de mogelijkheid tot het dupliceren. Door te klikken op dupliceren wordt het artikel/template gedupliceerd, dat betekent dat er een kopie van gemaakt wordt binnen hetzelfde menu-item waar zich ook het origineel bevindt. Best handig om op het duplicaat aanpassingen te doen, terwijl het origineel in tact blijft.
Kopiëren
We maken hier onderscheid tussen het kopiëren van artikelen en het kopiëren' van velden.
Door je menu-item geselecteerd te hebben, kun je via de 3 puntjes rechts onderin, klikken op kopiëren. Hiermee kun je artikelen uit andere portals en/of menu-items kopiëren die vervolgens geplaatst worden in je geselecteerde menu-item.
Wanneer je het tabje 'velden' geselecteerd hebt en klikt op de 3 puntjes rechts onderin, kun je velden uit andere artikelen/templates importeren binnen jou artikel/template. Dit kunnen ook velden zijn van artikelen die zich bevinden in andere portals.
Wachtwoord sterkte
Of een wachtwoord sterk is en hoe sterk deze is of dient te zijn, wordt berekend aan de hand van een classificatie. Deze classificatie geeft een bepaalde score en dat bepaald of een wachtwoord slecht, goed of sterk is.
Score opbouw
- aantal tekens keer 4
- aantal unieke tekens
- aantal terugkerende tekens (2, 3 en 4 keer gelijke tekens)
- 3 cijfers of meer staat voor 5 punten
- 2 symbolen staat voor 5 punten
- kleine letters en hoofd letters staat voor 10 punten
- zowel cijfers als letters staat voor 15 punten
- zowel cijfers als speciale tekens staat voor 15 punten
- zowel letters als speciale tekens staat voor 15 punten
- enkel letters is 10 punten aftrek
- enkel cijfers is 10 punten aftrek
Een score van meer dan 100 punten wordt teruggezet naar 100 punten.
Classificatie
Slecht - Score tot 34
Goed - Score tot 68
Sterk - Score tot 100
Per ongeluk artikel verwijderd?
Heb je (per ongeluk) een artikel verwijderd? Dan wordt deze standaard verplaatst naar het menu-item 'Artikel archief'. Dit menu-item wordt automatisch aangemaakt bij de eerste keer dat je een artikel verwijderd. Verder is dit menu-item 'inactief' en daarmee onzichtbaar. Dat geldt ook voor alle artikelen die erin staan, deze worden ook inactief gezet en achter de bestandsnaam komt _DEL te staan. Je kunt deze artikelen eventueel vanuit het Artikel archief terugplaatsen naar je de plek waar je hem vandaan hebt. Je kunt hiervoor onder het tabje 'Instellingen' het artikel verplaatsen. Vergeet niet hem weer op 'actief' te zetten en de naam aan te passen.
Je kunt het menu-item 'Artikel archief' dan ook wel zien als een soort van prullenbak, die we kennen uit Windows.
Hoe laat je tekst doorlopen naar een andere pagina in een HTML area?
Het is op eenvoudige wijze mogelijk om tekst van de ene naar de andere pagina automatisch door te laten lopen.
We maken hier verschil tussen het publicatietype 'PDF' en 'PDF-meerpagina'.
PDF
Om de invoer van een gebruiker door te laten lopen naar een andere pagina, kun je je veldtype HTML veldnaam eindigen met '_1'. Vervolgens neem je op de volgende pagina een veldtype HTML op waarbij de veldnaam gelijk is maar eindigt met '_2'. Voorbeeld: 'TEKST_1' opgenomen als HTML veld op pagina 1 en 'TEKST_2' opgenomen als HTML veld op pagina 2.
Op het moment dat de tekst in HTML veld 'TEKST_1' niet meer past, zal deze verder gaan naar 'TEKST_2 op pagina 2. Je kunt dit verder doornummeren naar bv 'TEKST_3' etc. en je kunt het ook toepassen binnen 1 pagina, zo kun je tekst van 'KOLOM_1' naar 'KOLOM_2' op dezelfde pagina laten doorlopen.
Verder is het belangrijk dat je de velden 'TEKST_2', 'TEKST_3' etc. instelt als veldtype 'Hidden HTML' ipv 'HTML', anders werkt het niet.
![](/images/0/07/HTML_tekstdoorloop.jpg)
PDF meerpagina
Bij PDF meerpagina werkt het anders. Hierbij is het mogelijk dat wanneer een er teveel tekst getypt wordt, deze tekst verder gaan op een nieuwe pagina binnen deze pagina genaamd hoofdstuk. Zo kun je dus meerdere hoofdstukken per pagina hebben. De hoofdstukken hebben altijd dezelfde template als de pagina waarin ze aangemaakt worden.
![](/images/6/61/Hoofdstukbenadering_vinkje.jpg)
Je kunt dit per template pagina activeren door te gaan naar je template -> Template -> Instellingen -> vinkje 'Hoofdstukbenadering' aan.
Ik wil in de frontend de prijzen inclusief BTW tonen, kan dat?
Het is mogelijk om de prijzen in de frontend standaard inclusief BTW te tonen.
- Ga naar 'Dataconfiguratie' > 'Organisatie' > 'Organisatie'. (NB Dit kan ook op groeps- of persoonsniveau)
- Voeg daar een veld toe, naam 'Toon prijzen inclusief BTW', veldtype 'Checkbox', veldwaarde 'Toon prijzen in artikeloverzichten incl. BTW'. (NB Naam wordt alleen in de beheeromgeving getoond)
- Ga naar 'Databeheer' > 'Organisatienaam' > 'Instellingen'.
- Daar staat nu een checkbox 'Toon prijzen inclusief BTW'. Vink deze aan.
- Ga naar bij het menu naar de 'Bestelbonconfig'.
- Stel hier in dat het veld 'Prijs (productie)' of 'Prijs (afroep)' wordt getoond. NB Het veld 'Prijs inclusief BTW' werkt hier niet meer als bovenstaande is ingesteld !! Kies dus een ander prijsveld.
In de frontend zie je nu standaard de prijzen inclusief BTW, ook op de bestelbon. Voor de winkelwagen geldt dit niet, daar worden de prijzen net als anders excl. BTW getoond.